Algemene voorwaarden The Success Agency B.V.
ARTIKEL 1: DEFINITIES
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
- Opdrachtnemer: The Success Agency B.V., gevestigd te Sprang-Capelle aan de Rembrandtlaan 52 (5161 ES), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94259607, ook te vinden op https://hungry-albattani.54-36-178-218.plesk.page/. Opdrachtnemer aanvaardt de opdracht en verbindt zich tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van diensten ten behoeve van opdrachtgever. Onder opdrachtnemer wordt tevens begrepen diens werknemers, ondergeschikten, vertegenwoordigers, ingeschakelde derden en overige personen die onder diens verantwoordelijkheid of in diens opdracht werkzaamheden verrichten.
- Dienst(en): diensten zoals beschreven in de overeenkomst.
- Intellectuele Eigendomsrechten: rechten (van intellectuele eigendom) waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten (waaronder uiteraard het auteursrecht dat rust op software), databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
- Offerte: een schriftelijk aanbod van The Success Agency.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die met The Success Agency een overeenkomst heeft gesloten.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen partijen (opdrachtgever en opdrachtnemer) op grond waarvan The Success Agency haar diensten aan opdrachtgever levert, en waarvan deze algemene voorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken.
- Vertrouwelijke informatie: niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een partij en informatie waarvan een partij aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is, of die, naar de aard van de informatie of onder de omstandigheden waaronder de bekendmaking plaatsvindt, als vertrouwelijk dient te worden aangemerkt.
- Werknemer: de persoon die in dienst is vaneen van de partijen, dan wel die op opdrachtbasis werkzaamheden verricht voor de betreffende partij.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID EN INTERPRETATIE
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere (rechts)handeling verband houdende met de voorbereiding, totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst. De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle volgende overeenkomsten tussen opdrachtgever en The Success Agency.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3 Bepalingen of voorwaarden gesteld door opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in deze algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing op de overeenkomst voor zover partijen dit schriftelijk overeenkomen.
ARTIKEL 3: TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Alle offertes en andere aanbiedingen van The Success Agency zijn vrijblijvend en geldig voor de duur van 5 dagen.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van de offerte van The Success Agency.
3.3 Een aanbod wordt in ieder geval verondersteld te zijn aanvaard indien aan de overeenkomst zonder tegenspraak (een begin van) uitvoering wordt gegeven.
ARTIKEL 4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOOMST
4.1 The Success Agency zal na de totstandkoming van de overeenkomst met de uitvoering beginnen op de datum of het moment zoals overeengekomen. Indien geen startdatum is overeengekomen, start The Success Agency direct met de uitvoering van de overeenkomt.
4.2 De door The Success Agency doorgegeven (lever)data zijn fictief en geen fatale termijnen. Het niet halen van een (lever)datum kwalificeert niet als een tekortkoming in de nakoming zijdens The Success Agency. The Success Agency stelt opdrachtgever op de hoogte van de te verwachten levertermijnen.
4.3 The Success Agency zal zich inspannen om de overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en zorg uit te voeren. The Success Agency voert de werkzaamheden uit naar eigen inzicht, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever. The Success Agency is niet verantwoordelijk voor de door opdrachtgever behaalde (bedrijfs)resultaten.
4.4 The Success Agency is nimmer verantwoordelijk voor de uitvoering van haar advies. Dit risico blijft bij opdrachtgever.
4.5 Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. In het bijzonder draagt opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan The Success Agency aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan The Success Agency worden verstrekt. Bij het niet tijdig verstrekken van de benodigde gegevens door opdracht is The Success Agency gerechtigd de dienstverlening op te schorten tot het moment dat de benodigde gegevens zijn ontvangen, zonder dat The Success Agency ten gevolge hiervan een schadevergoeding verschuldigd is.
4.6 The Success Agency heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst zonder voorafgaande aankondiging aan opdrachtgever. De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de overeenkomst verrichten. Deze derden zijn niet vertegenwoordigingsbevoegd.
4.7 Opdrachtgever is aansprakelijk voor goederen of diensten ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, of die door een door opdrachtgever aangewezen leverancier worden of zouden worden geleverd, alsmede voor de niet tijdige levering daarvan.
4.8 De door The Success Agency geleverde diensten kwalificeren uitdrukkelijk als een inspanningsverplichting. The Success Agency geeft geen garanties ten aanzien van specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot omzet, winst, leads, conversies, zichtbaarheid, posities in zoekmachines of prestaties op advertentieplatformen van derden.
4.9 Indien de dienstverlening (mede) afhankelijk is van accounts bij derden (zoals Google, Meta, LinkedIn of e-mailsoftware), blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste toegang en het naleven van de voorwaarden van deze derde partijen. The Success Agency is niet aansprakelijk voor beperkingen, blokkades of wijzigingen aan dergelijke accounts door deze derde partijen.
ARTIKEL 5. DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST
5.1 De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de overeenkomst. Indien er
geen duur is opgenomen dan geldt dat de overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur tot op het moment van wederopzegging.
5.2 Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds – per de eerste dag van de eerstvolgende maand van de schriftelijke beëindiging – opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
5.3 In geval van opzegging zal opdrachtgever het volledige bedrag moeten betalen, verminderd met de besparingen die voor The Success Agency uit de opzegging voortvloeien. The Success Agency zal het reeds voltooide werk dan opleveren, indien dit van toepassing is. Indien de prijs afhankelijk is gesteld van de werkelijk door The Success Agency te maken kosten en uren, wordt de door opdrachtgever verschuldigde vergoeding berekend op grond van de gemaakte kosten, de verrichte arbeid en de winst die The Success Agency over het gehele werk zou hebben gemaakt. De bedragen blijven na beëindiging van de overeenkomst verschuldigd en zijn vanaf de dag van opzegging direct opeisbaar.
5.4 The Success Agency mag de overeenkomst op elk moment opschorten of (zonder rechtelijke tussenkomst en met onmiddellijke ingang) opzeggen indien:
- Opdrachtgever failliet is verklaard;
- Opdrachtgever surseance van betaling is verleend;
- De onderneming van opdrachtgever wordt ontbonden of geliquideerd.
5.5 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de overeenkomst voort te duren, blijven ook na het einde van de overeenkomst onverminderd van kracht en zijn van toepassing op opdrachtgever en diens rechtsopvolgers.
5.6 In geval van opschorting of beëindiging van de overeenkomst blijven alle reeds gefactureerde bedragen, alsmede vergoedingen voor reeds verrichte werkzaamheden, direct opeisbaar. Opdrachtgever is daarnaast aansprakelijk voor schade die The Success Agency lijdt, waaronder mede begrepen winstderving.
ARTIKEL 6. PRIJS EN BETALING
6.1 Opdrachtgever betaalt The Success Agency het bedrag zoals vermeld in de overeenkomst. Alle door The Success Agency genoemde prijzen zijn in euro’s.
6.2 Alle door The Success Agency genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
6.2a The Success Agency is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren. Deze indexatie vindt plaats op basis van inflatie, stijgende kosten van lonen, software, tools, platformen van derden en overige bedrijfskosten. De indexatie bedraagt maximaal het door het CBS vastgestelde consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het voorafgaande kalenderjaar.
6.2b The Success Agency behoudt zich het recht voor om overeengekomen tarieven en prijzen aan te passen indien zich wijzigingen voordoen in de aard, omvang of complexiteit van de dienstverlening, dan wel als gevolg van gewijzigde marktomstandigheden, technologische ontwikkelingen of prijswijzigingen van door The Success Agency ingeschakelde derden. The Success Agency zal opdrachtgever hierover tijdig informeren.
6.3 Indien opdrachtgever en The Success Agency een vast maandelijks bedrag voor de werkzaamheden overeenkomen, factureert The Success Agency dit bedrag maandelijks voorafgaand aan de werkzaamheden.
6.4 Indien opdrachtgever en The Success Agency werkzaamheden op basis van nacalculatie overeenkomen, factureert The Success Agency de vergoeding voor deze werkzaamheden maandelijks achteraf.
6.5 Voor elke factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
6.6 Indien een prijs is gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft The Success Agency het recht de prijs hierop aan te passen, ook nadat de overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
6.7 Indien de opdrachtgever niet tijdig aan haar betalingsverplichting(en) voldoet, wordt zij door The Success Agency gewezen op de te late betaling. Na kennisgeving van de niet-tijdige betaling gunt The Success Agency opdrachtgever een termijn van 8 dagen om alsnog aan haar betalingsverplichting te voldoen.
6.8 Bij een niet-tijdige betaling is opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag, gehouden tot betaling van de wettelijke rente over de hoofdsom, een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, met inbegrip van de kosten voor advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de hoofdsom, met een minimumbedrag van € 250,00.
6.9 The Success Agency kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of opdrachtgever aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien The Success Agency op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
6.10 Indien The Success Agency op afspraak dient te komen op locatie van de opdrachtgever wordt 0,25 cent per km verrekent op de factuur.
6.11 Indien The Success Agency gegronde redenen heeft om te vrezen dat opdrachtgever haar betalingsverplichtingen niet zal nakomen, is The Success Agency gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en vooruitbetaling te verlangen van (een deel van) de overeengekomen vergoeding.
ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN
7.1 Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle (technische) informatie, beslissingen en gegevens die volgens hem nodig zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan The Success Agency worden verstrekt. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid hiervan.
7.2 Indien nodig voor de uitvoering van de overeenkomst zorgt opdrachtgever tijdig voor een beschikbare werkruimte met de benodigde voorziening op de locatie van opdrachtgever.
7.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de omstandigheden die de uitvoering van de werkzaamheden verhinderen of belemmeren.
ARTIKEL 8. MEERWERK
8.1 Alle wijzigingen in de uitvoering van de overeenkomst, hetzij op verzoek van opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden als meerwerk beschouwd wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn. Op het meerwerk zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
8.2 Indien er meerwerk is verricht op verzoek of met toestemming van opdrachtgever dan wordt het meerwerk vergoed door opdrachtgever.
8.3 Opdrachtgever aanvaardt dat meerwerk vertraging kan opleveren in de uitvoering van de werkzaamheden door The Success Agency.
8.4 Kostenverhogende omstandigheden die niet te wijten zijn aan The Success Agency zullen worden verrekend als zijnde meerwerk. The Success Agency stelt opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk in kennis.
ARTIKEL 9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, met betrekking tot de marketingmaterialen die door The Success Agency in het kader van de uitvoering van de overeenkomst zijn ontwikkeld, worden bij beëindiging van de overeenkomst volledig en exclusief overgedragen aan opdrachtgever.
9.2 Na beëindiging van de overeenkomst is het opdrachtgever toegestaan de geleverde marketingmaterialen te blijven gebruiken. Het is zowel opdrachtgever als derden niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtgever elementen uit de geleverde marketingmaterialen te gebruiken, te verveelvoudigen of na te maken. Dergelijk gebruik wordt aangemerkt als een inbreuk op het auteursrecht van Opdrachtgever.
9.3 The Success Agency behoudt het recht om generieke kennis, methodieken en technieken die tijdens de uitvoering van opdracht zijn ontwikkeld of toegepast, te blijven gebruiken.
ARTIKEL 10. PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING
10.1 Partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2 Voor zover The Success Agency in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, kwalificeert opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en The Success Agency als verwerker.
10.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat zij bevoegd is om persoonsgegevens aan The Success Agency te verstrekken en dat de verwerking daarvan rechtmatig is.
10.4 The Success Agency neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
10.5 Indien voor de dienstverlening een verwerkersovereenkomst vereist is, zullen partijen deze op eerste verzoek sluiten.
ARTIKEL 11. GEHEIMHOUDING
11.1 Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie redelijkerwijs als vertrouwelijk valt aan te merken, of door een van partijen als vertrouwelijk is aangemerkt. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.
11.2 De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1 De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze overeenkomst gelden behoudens indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Success Agency.
12.2 The Success Agency zal zich inspannen de overeenkomst zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren, binnen de kaders zoals uiteengezet in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
12.3 De verstrijking van de periode van veertien dagen nadat opdrachtgever een gebrek in de werkzaamheden van The Success Agency heeft ontdekt, of redelijkerwijs had kunnen of moeten ontdekken, ontslaat The Success Agency van alle aansprakelijkheid voor gebreken.
12.4 De totale aansprakelijkheid van The Success Agency voor directe schade is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de maand waarin de schade is ontstaan aan The Success Agency heeft betaald, met een maximum van € 1.000,00.
12.5 Onder directe schade wordt uitsluitend begrepen: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van The Success Agency aan de overeenkomst te laten beantwoorden en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
12.6 Aansprakelijkheid van The Success Agency jegens opdrachtgever voor indirecte of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst, vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking, informatie of materialen door opdrachtgever en schade wegens door The Success Agency gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst, is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt tevens verstaan schade als gevolg van wijzigingen in algoritmes, beleid of functionaliteiten van advertentie- en online platformen van derden, waaronder Google, Meta, LinkedIn en andere software- of marketingtools.
12.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade binnen een redelijke termijn, maar in ieder geval binnen (2) maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij The Success Agency meldt.
12.8 De aansprakelijkheid van The Success Agency met betrekking tot toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever The Success Agency onverwijld, maar ten minste binnen veertien kalenderdagen nadat opdrachtgever de tekortkoming in de nakoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, en deugdelijk schriftelijk in gebreke gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn, van ten minste veertien kalenderdagen, ter zuivering van de tekortkoming, en The Success Agency ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat The Success Agency adequaat kan reageren.
12.9 Opdrachtgever vrijwaart The Success Agency voor alle aanspraken van derden (waaronder klanten van opdrachtgever), ter zake van vergoeding van schade, kosten of rente, verband houdende met deze overeenkomst en/of uitgevoerde werkzaamheden door The Success Agency.
12.10 the Success Agency kan niet tot nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst worden gehouden indien The Success Agency in de nakoming wordt gehinderd als gevolg van overmacht. The Success Agency is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van overmacht.
12.11 Indien een overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, hebben partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresenteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar voor het overige verschuldigd zullen blijven.
ARTIKEL 12A. KLACHTENPROCEDURE
12A.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door opdrachtgever zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen nadat opdrachtgever de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij The Success Agency te worden ingediend.
12A.2 De klacht dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat The Success Agency in staat wordt gesteld adequaat te reageren en, indien mogelijk, herstelmaatregelen te treffen.
12A.3 The Success Agency zal binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, schriftelijk reageren.
12A.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.
12A.5 Indien partijen er niet in slagen een klacht in onderling overleg op te lossen, ontstaat voor opdrachtgever het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter zoals bepaald in artikel 14.
ARTIKEL 13. WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN
13.1 The Success Agency behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Indien opdrachtgever de wijziging niet wenst te accepteren, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging. Onder wijzigingen als bedoeld in dit artikel vallen tevens tariefswijzigingen en prijsindexaties zoals opgenomen in artikel 6.
13.2 Wijzigingen worden bekend gemaakt via https://hungry-albattani.54-36-178-218.plesk.page/, per email aan opdrachtgever, of een ander kanaal waarvan The Success Agency kan bewijzen dat de bekendmaking is verzonden naar opdrachtgever. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving.
ARTIKEL 14. SLOTBEPALINGEN
14.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar The Success Agency gevestigd is.
14.3 Onder ‘schriftelijk’ wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan.
14.4 Indien een bepaling in de overeenkomst of algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst of algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
14.5 The Success Agency is gerechtigd om zijn rechten en plichten, die voortvloeien uit de overeenkomst, over te dragen aan een derde partij die The Success Agency of de bedrijfsactiviteiten van The Success Agency overneemt.
DEEL II. TRAININGEN (THE MARKETING SCHOOL)
ARTIKEL 15. TOEPASSELIJKHEID TRAININGEN
15.1 In aanvulling op de voorwaarden uit Deel I (Algemeen) gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot trainingen, online programma’s, masterclasses, memberships, workshops, digitale leeromgevingen en aanverwante diensten van The Success Agency (waaronder The Marketing School) de bepalingen uit dit Deel II.
15.2 In geval van strijdigheid tussen Deel I (Algemeen) en Deel II (Trainingen), prevaleert Deel II.
ARTIKEL 16. UITVOERING VAN DE TRAININGEN
16.1 The Success Agency voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverplichting. The Success Agency geeft geen garanties ten aanzien van specifieke resultaten, omzet, leads, groei of andere uitkomsten.
16.2 The Success Agency staat niet in voor het daadwerkelijk toepassen van de opgedane kennis door deelnemer en is hiervoor niet aansprakelijk.
16.3 The Success Agency bepaalt de wijze waarop, de methode en door welke persoon/personen de trainingen worden uitgevoerd. Wensen van opdrachtgever/deelnemer worden zoveel mogelijk meegenomen, voor zover dit binnen het programma past.
16.4 The Success Agency is gerechtigd de uitvoering van (onderdelen van) de training geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden of andere trainers in te zetten.
16.5 The Success Agency is gerechtigd om:
a. de inhoud van een training of programma tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering, actualiteit of doorontwikkeling;
b. de groepsgrootte te bepalen;
c. de planning van onderdelen (tijd, plaats of vorm) tussentijds te wijzigen;
d. trainers of begeleiders te vervangen;
e. deelnemers (tijdelijk) te weigeren of toegang te ontzeggen wanneer gedrag de orde, veiligheid, leeromgeving of voortgang van het programma ernstig verstoort. In dat geval bestaat geen recht op restitutie of schadevergoeding.
ARTIKEL 17. VERPLICHTINGEN DEELNEMER/OPDRACHTGEVER
17.1 Opdrachtgever/deelnemer zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is om deelname mogelijk te maken tijdig, juist en volledig wordt verstrekt.
17.2 Deelnemer is verplicht aanwijzingen van The Success Agency (of door haar ingeschakelde personen) op te volgen die noodzakelijk zijn voor deelname, de leeromgeving, orde en veiligheid.
17.3 Inloggegevens en toegang tot online leeromgevingen zijn persoonlijk. Het is niet toegestaan accounts te delen of toegang aan derden te verstrekken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
17.4 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat (eventuele) deelnemers zich houden aan de geheimhoudingsbepalingen uit Deel I, waaronder artikel 11.
ARTIKEL 18. ANNULERING, TUSSENTIJDSE BEËINDIGING & HERROEPING
18.1 Annulering en/of tussentijdse beëindiging door opdrachtgever/deelnemer dient schriftelijk te geschieden.
18.2 Voor live trainingen (op locatie of live online sessies met vaste startdatum) gelden de volgende annuleringskosten:
a. tot 21 dagen voor de startdatum: geen kosten;
b. tussen 21 en 14 dagen voor de startdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
c. 14 dagen of minder voor de startdatum: 100% van de overeengekomen prijs.
18.3 Voor programma’s met meerdere trainingsdagen of een traject met startdatum geldt dat annulering uitsluitend mogelijk is vóór de start van de eerste trainingsdag/sessie. Na start is geen annulering mogelijk; bij tussentijdse beëindiging blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
18.4 Voor digitale producten en online programma’s waarbij direct toegang wordt verleend tot digitale content (zoals video’s, templates, downloads en leeromgevingen) geldt dat opdrachtgever/deelnemer na levering/toegang geen recht heeft op restitutie, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
18.5 Indien opdrachtgever/deelnemer consument is en sprake is van een wettelijke bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht zodra is gestart met levering van digitale content of toegang tot de leeromgeving, mits opdrachtgever/deelnemer daarmee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.
ARTIKEL 19. ANNULERING EN WIJZIGING DOOR THE SUCCESS AGENCY
19.1 The Success Agency is gerechtigd een training te annuleren. Opdrachtgever/deelnemer heeft in dat geval recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het geannuleerde onderdeel, tenzij een alternatief (nieuwe datum of vervangende sessie) wordt aangeboden.
19.2 The Success Agency is gerechtigd de datum, tijd, locatie of vorm van een training te wijzigen.
19.3 The Success Agency is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit annulering of wijziging van een training, waaronder reis- en verblijfskosten of gederfde inkomsten.
ARTIKEL 20. INTELLECTUELE EIGENDOM TRAININGEN
20.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op trainingsmateriaal, lesstof, video’s, templates, werkboeken, methodes, systemen en (digitale) content berusten bij The Success Agency, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
20.2 Deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik, mits aan alle financiële verplichtingen is voldaan.
20.3 Het is niet toegestaan trainingsmateriaal te kopiëren, verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen, te delen met derden of commercieel te gebruiken, zowel tijdens als na afloop van het programma, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Success Agency.
